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「在宅型オペレーター業務」の契約で仕事をしている１８歳の女性から労働相談がありました。
月２回報酬が指定口座に振り込まれ、これまで毎月５０００円ぐらいの実績だったそうです。しかし５月分の２回目の振込みが４００円で、約２０００円のマイナスとなっているが内容が不明だとの相談でした。
彼女が契約した会社をネットで調べますと、「在宅ワーカー」ネットワークによる、コールセンター代行の受託業務とあり、会社が展開する、さまざまな業種（鍵の緊急修理や水道修理など）の問い合わせ受付と各地の技術員の手配業務となっています。「自宅が職場」となり、手持ちのパソコン１台で出来ますと案内されています。
本人はネットで調べ、履歴書を送り、電話で採用されました。コール対応件数が基本の成果報酬となっているものの、契約内容がハッキリしていません。
２４時間対応で、６種類の時間制シフトがあり本人は、９時～１９時が週４日、１１時～２２時が週１日で、合わせて週５日の仕事となっています。
労働契約法、労働基準法、最低賃金法等との関連が全く不透明な労働実態・雇用形態です。実態を把握しての対応が求められています。
第95回神奈川県横浜メーデー
「憲法記念日」5.3県民のつどい
